FAQ
vaše otázky, naše odpovede
Spoznajte umeleckú tlač
Art-print ponúka vysokokvalitné umelecké výtlačky na papier podľa vášho výberu. Pre svoje umelecké výtlačky - si môžete vybrať z desiatok značkových umeleckých fotopapierov s lesklým, polomatným, matným, či perličkovým povrchom. V ponuke máme aj FineArt papiere ten najvyššej kvality od značiek Hahnemühle, alebo Fomei.
Pre svoju výtvarnú tlač si môžete vybrať spomedzi desiatok vysokokvalitnými papiermi značky Hahnemühle, alebo Fomei. Potom si môžete vybrať formát zo širokej škály štandardných formátov alebo definovať svoj vlastný individuálny formát, aby ste sa vyhli orezaniu pôvodnej nahrávky. Ak chcete, pridajte biely okraj so šírkou podľa vášho výberu. Nakoniec, aby ste svoj objekt dokonale predviedli, môžete svoj obrázok vložiť do rámu. Na tento účel ponúkame široký sortiment rámov z masívneho dreva.
Svoju výtvarnú tlač si môžete nechať vyrobiť v najrôznejších rozmeroch od A4 čo je približne 20 x 30 cm až po najväčší dostupný formát 120 x 300 cm. K dispozícii sú aj štandardné formáty, ako je štvorec, 2: 3, 3: 4, DIN alebo panoramatický formát. Prípadne môžete určiť aj svoj individuálny preferovaný formát pre tlač.
Môžem použiť fotografie zo smartfónu na objednanie umeleckých výtlačkov?
V súčasnosti môžete pomocou smartfónov zhotovovať vysokokvalitné fotografie. Mali by ste však skontrolovať rozlíšenie, pretože ak je formát príliš veľký, vaša fotografia môže byť pixelovaná. Fotky zo smartfónu spravidla nie sú problémom pre malé až stredné formáty, no veľmi veľké formáty sa najprv poraďte s našim vyškoleným personálom, ktorý vám ochotne poradí.
Naše obrazy nepotrebujú žiadnu špeciálnu údržbu. Stačí jemne a opatrne odstrániť prach – použite na to jemnú prachovku a minimalizujte dotyk s potlačenou plochou.
Ak obraz potrebujete preniesť alebo zarámovať, odporúčame použiť bavlnené rukavice. Zabránite tak odtlačkom prstov a zachováte jeho čistotu a krásu.
Nepoužívajte žiadne čistiace prostriedky ani handričky, aby ste ochránili povrch a farby obrazu. Takto vám bude obraz robiť radosť a inšpiráciu po celé roky.
objednávka
Svoje umelecké výtlačky si môžete objednať len niekoľkými kliknutiami v objednávkovom formulári. Najprv nahrajte jednu alebo viac fotografií a potom vyberte požadované možnosti tlače. Do správy nám môžete napísať viac informácii. Po odoslaní formulára naši vyškolený pracovníci skonrolujú vaše fotografie na špičkových kalibrovaných monitoroch Eizo. Následne vás informujeme o správnosti rozmeroch a dostatočnej kvalite fotografií na požadovanú tlač. Preferujete priamy rozhovor? Zavolajte nám a objednávku dohodneme telefonicky.
V prípade, ak nám potrebujete zaslať súbor v binárnom formáte (napr. psd, tif), pravdepodobne Vám odosielanie zlyháva. Deje sa to z bezpečnostných dôvodov, pre ktoré sú tieto súbory zakázané na úrovni WP aj servera, mimo našu kontrolu. Riešenie je vloženie vášho súboru do archívu - rar alebo zip.
Ďalším možným dôvodom, prečo Vám zlyhalo odosielanie, je prekročenie limitu pre formulár - 100 príloh alebo 256 MB. V tomto prípade objem fotografií rozdeľte a objednávku odošlite po častiach - označte nám, že ide o druhú časť príloh.
Za nepríjemnosti sa Vám ospravedlňujeme.
Náš formulár podporuje štandardné formáty obrázkov - jpg, png, bmp,taktiež formát pdf a nahrávanie archívov - rar, zip.
Priame odosielanie binárnych súborov, ako sú napríklad súbory psd či tif , nie je možné na základe bezpečnostných protokolov nášho web hostingu. V prípade, ak nám potrebujte zaslať takýto súbor, prosíme vás, aby ste ho skomprimovali do archívu zip / rar. Odoslanie by malo prebehnúť bez problémov.
Maximálna kapacita nášho objednávkového formulára je 100 súborov alebo objem 256 MB dát. Ak nám potrebujete odoslať väčší objem alebo množstvo dát, prosíme Vás, aby ste objednávku odoslali po častiach.
Za pochopenie ďakujeme.
Výtlačok výtvarného umenia dostanete do 3 pracovných dní. Ak sa rozhodnete pre rám, dodacia lehota je približne 6 pracovných dní.
Samozrejme, pred objednávkou môžete kontaktovať našich poradcov e-mailom alebo telefonicky. Alebo môžete navštíviť našu predajňu a nechať si poradiť od našich odborníkov a urobiť si dojem z umeleckej tlače. Taktiež máte možnosť objednať si umelecké výtlačky ako nátlačky, aby ste mali vopred predstavu o výsledku.
platba a doprava
Každý obraz vyrábame ručne, preto ho nemáme vždy pripravený na sklade. Po prijatí vašej objednávky sa pustíme do práce a starostlivo ho vytvoríme na mieru.
- Výtlačok výtvarného umenia od nás dostanete do 3 pracovných dní.
- Ak si vyberiete obraz v ráme, dodacia lehota je približne 6 pracovných dní.
- V prípade, že Vám pripravujeme prevedenie na mieru sa môže dodacia lehota predĺžiť, ak bude nutné čakať, kým nám externý dodávateľ zašle materiál potrebný k výrobe obrazu.
Áno, všetky naše umelecké výtlačky doručujeme aj medzinárodne. Dodacie lehoty a ceny dopravy sa môžu líšiť v závislosti od vašej krajiny. Ak máte záujem vedieť viac o možnostiach doručenia do vašej krajiny, neváhajte nás kontaktovať – radi vám poskytneme podrobné informácie!
Každý obraz starostlivo balíme tak, aby vám dorazil v perfektnom stave.
- Výtlačky bez rámu (fine art print) sú zvyčajne zrolované a uložené v pevnej tube, aby sa predišlo ohnutiu alebo poškodeniu.
- Panely a obrazy v ráme balíme do ochranných materiálov a umiestňujeme do spevnených krabíc, aby boli počas prepravy v bezpečí.
Takto k vám obraz dorazí nepoškodený a krásny – pripravený priniesť vám radosť!
Ponúkame viacero spôsobov platby, aby ste si mohli vybrať ten, ktorý vám najviac vyhovuje:
Platba kartou (debetná alebo kreditná)
Bankový prevod
Apple Pay / Google Pay (ak ich vaše zariadenie podporuje)
- Platba v hotovosti - len pri osobnom odbere na prevádzke.
Ak potrebujete poradiť s platbou alebo máte akékoľvek otázky, pokojne nás kontaktujte – radi vám pomôžeme!
Reklamácie
V zmysle zákona obrazy vyrobené na mieru (teda obrazy u vašej fotografie) nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú poškodené alebo vadné. V tom prípade môžete obraz reklamovať.
Áno, na obrazy sa vzťahuje zákonná zaruka 24 mesiacov. V rámci záruky ručíme za vady a poškodenia, ktoré boli pôsobené závadou materiálu, funkčnou chybou alebo závadou spôsobenou pri výrobe. Ak sa takéto vady objavia, kontaktujte nás v reklamačnom konaní.
Ak vám obraz dorazí poškodený, alebo sa na ňom objaví výrobná vada v dôsledku kvality materiálov, kontaktujte nás čo najskôr! Pošlite nám popis poškodenia, fotografie a číslo objednávky, aby sme mohli problém rýchlo vyriešiť v reklamačnom konaní. Radi vám zabezpečíme nový obraz, poprípade opravíme poškodenie rámu, vyrátame dodatočnú zľavu alebo vrátime peniaze, podľa toho, čo vám viac vyhovuje.
Ak vám obraz dorazí poškodený, alebo sa na ňom objaví výrobná vada v dôsledku kvality materiálov, kontaktujte nás čo najskôr! Pošlite nám popis poškodenia, fotografie a číslo objednávky, aby sme mohli problém rýchlo vyriešiť v reklamačnom konaní. Radi vám zabezpečíme nový obraz, poprípade opravíme poškodenie rámu, vyrátame dodatočnú zľavu alebo vrátime peniaze, podľa toho, čo vám viac vyhovuje.
Zákonná záruka sa nevzťahuje:
- na mechanické poškodenie a vady, ktoré boli spôsobené neodbornou obsluhou a manipulovaním;
- na závady, ktoré vznikli nesprávnou údržbou a ošetrovaním;
- na závady vzniknuté neprimeraným zaobchádzaním a manipuláciou;
- na závady, ktoré vzniknli nevhodným umiestnením umeleckého diela, resp. vystavovaním tovaru extrémnym a neobvyklým podmienkam, na ktoré nie je výrobok určený a je aj v rozpore s návodom výrobcu.